Правила
размещения контента
Единый стандарт Bizsprav
Настоящие Правила устанавливают единые требования к контенту на Платформе Бизсправ: профилям, отзывам, оценкам и медиафайлам.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают единые требования к контенту, публикуемому на Платформе Бизсправ, включая профили компаний, отзывы, фотографии, видео и сообщения.
Достоверность
Соответствие действительности и актуальность данных
Безопасность
Защита интересов пользователей и законов РФ
Полезность
Помощь в принятии решений, а не спам
Модераторы Бизсправ руководствуются принципами прозрачности, справедливости (единообразие мер) и возможности апелляции решений.
2. Требования к бизнес-профилям
2.1. Обязательная информация
Для активации профиля Исполнитель должен предоставить:
Основные данные
- • ИНН или ОГРН для верификации
- • Полное наименование (Юр. и Физ.)
- • Описание деятельности (от 50 симв.)
Контакты
- • Телефон (подтвержденный по SMS)
- • Email / Форма обратной связи
- • Точный режим работы
Визуал
- • Логотип (мин. 200x200 px)
- • Фото работ или офиса (от 1 шт.)
- • Ссылки на сайт или соцсети
Статусы верификации
Уровень
Неверифицированный
Базовый доступ, ограничение видимости
Уровень
Проверенный
Документы подтверждены, бейдж доверия
Уровень
Премиум
Расширенная аналитика, выделение в поиске
3. Правила публикации отзывов
3.1. Отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи с подтверждёнными контактами. Написание отзывов о себе или конкурентах владельцами бизнеса строго запрещено.
| Тип модерации | Процесс | Срок |
|---|---|---|
| Авто-фильтр | Проверка на стоп-слова, спам, дубликаты и парсинг | Мгновенно |
| Пре-модерация | Ручная проверка отзывов от новых пользователей | до 48 часов |
| Апелляция | Жалоба на несправедливое решение модератора | до 5 раб. дней |
3.4. Ответы бизнеса на отзывы
Бизнес имеет право отвечать вежливо и аргументированно. Запрещено: давить на автора, предлагать деньги за удаление или публиковать ПДн автора.
4. Требования к медиафайлам
Фотографии
JPG/PNG/WebP; мин 800x600 px; до 10 МБ. Запрещены стоковые фото.
Видео
MP4/MOV; до 60 сек; до 50 МБ; до 1080p. Только реальные работы.
Документы
PDF/JPG/PNG; до 5 МБ. Для верификации лицензий и дипломов.
5. Запрещённый контент и действия
Незаконный контент
Экстремизм, насилие, наркотики, мошенничество
Нарушение прав
Клевета, чужие ПДн, нарушение авторских прав
Манипуляции
Накрутка рейтинга, боты, клоны, мультиаккаунтинг
Недобросовестность
Фейковые отзывы, кража описаний конкурентов
5.2. Ограничения по категориям
| Категория | Дополнительные требования |
|---|---|
| Медицина | Указание лицензии; запрет на «100% результат» и мед. тайну клиента. |
| Юристы | Запрет на гарантии исхода дела и публичные консультации в отзывах. |
| Стройка | Цены за м²; фото «до/после» только на одном объекте. |
| Финансы | Дисклеймер о рисках; указание лицензии ЦБ РФ. |
6. Модерация и санкции
| Нарушение | Мера воздействия |
|---|---|
| Первое (незначительное) | Предупреждение + исправление |
| Повторное / Серьёзное | Блокировка на 7–30 дней |
| Грубое / Систематическое | Перманент и Чёрный список |
7. Прозрачность и отчётность
Ежеквартальная статистика
Мы публикуем количество проверок, процент одобрения и топ-3 причины отклонений для открытости сообщества.
Реестр изменений
Все обновления Правил сопровождаются уведомлениями за 14 дней и хранением архива предыдущих версий.
8. Рынок РФ (152-ФЗ, 38-ФЗ)
Персональные данные
Все данные согласно 152-ФЗ хранятся на серверах в РФ. Автоматическое удаление неактивных ПДн через 13 месяцев.
Маркировка рекламы
Платная реклама маркируется (erid) через интеграцию с ОРД по Постановлению № 1425.
Поддержка и доверие
support@bizsprav.ruЮридический отдел
legal@bizsprav.ruЖалобы (Trust & Safety)
trust@bizsprav.ruCompliance Framework v1.0
Бизсправ — Честные правила для доверия