Правила публикации и модерации отзывов

Версия: 1.0Дата: 19 апреля 2026 г.

1. Миссия и Принципы

Платформа Бизсправ создана для того, чтобы помогать людям находить надежных исполнителей и услуги, а бизнесу — получать честную обратную связь. Наша главная ценность — доверие.

Мы не продаем отзывы, не удаляем негатив за деньги и не позволяем манипурировать рейтингом. Каждый отзыв должен быть полезным для других пользователей.

Подлинность

Отзывы оставляют только реальные клиенты.

Релевантность

Контент касается личного опыта взаимодействия.

Безопасность

Запрещена публикация личных данных и угроз.

Прозрачность

Четко обозначаем проверенные отзывы.

2. Правила для Пользователей

Что можно публиковать

  • Личный опыт: Описание услуги, качества работы, сроков.
  • Детали: Примеры взаимодействия, цены, условия договора.
  • Фото и видео: Фотографии результата работы.
  • Рекомендация: Советовали ли бы вы компанию другим.

Что запрещено

  • Фейковые отзывы: О своем бизнесе или конкурентах.
  • Мат и оскорбления: Унижение достоинства, мат, язык вражды.
  • Персональные данные: Телефоны, адреса, документы.
  • Реклама и спам: Сторонние ссылки, другие услуги.
  • Конфиденциальность: Разглашение врачебной или юр. тайны.

3. Права и Обязанности Бизнеса

Владельцы компаний имеют право на защиту своей репутации при соблюдении правил платформы.

✅ Возможности бизнеса:

Публичные вежливые ответы, заявки на верификацию профиля, жалобы на нарушение правил.

❌ Запрещено бизнесу:

Покупка отзывов, давление на клиентов (угрозы/шантаж), оплата удаления негатива.

4. Процесс Модерации

Мы используем комбинированную систему модерации: автоматические фильтры + ручная проверка.

Скрининг

Автоматическая проверка на стоп-слова, ссылки и активность.

Верификация

Пометка отзывов как «Неподтвержденный» до проверки опыта.

Ручная проверка

Спорные отзывы проверяются модераторами в течение 48 часов.

5. Апелляции и Споры

Как подать апелляцию?

Для пользователей — форма «Обратная связь». Для бизнеса — кнопка «Пожаловаться» под отзывом.

Срок рассмотрения апелляции: до 5 рабочих дней. Решение модераторов является окончательным.

6. Юридическая информация

Мы действуем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Публикуя отзыв, вы даете право на его отображение, сохраняя авторство за собой.

Служба доверия